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2014年导游证政策法规精讲试题之案例分析题2

来源:考试在线2014-06-27 在线模考考试题库

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   导游员王某在一次带团旅游的过程中,因途中一处山体滑坡阻断了唯一的一条通道,耽误了一天行程,原定在H市游览一天后入住A饭店的计划落空。王某赶紧与 饭店联系,无奈移动电话没有讯号,附近又没有公用电话。第二天到达H市后,王某即赶往饭店要求改订当晚的住房,刚好饭店当天有一个大型会议在此召开,没有 空房。王某向饭店出示了山体滑坡阻碍交通的材料,要求饭店将已收定金退还。饭店称由于他们的预订,使饭店不敢将空房租给其他客人,饭店已经遭受了损失,因 此定金不能退还。王某看到问题不能就此解决,便到其他地方去联系住房。因A饭店的定金没有退还,王某便订了一个比A饭店低一个档次的饭店。下午入住时,游 客看到合同上的三星级饭店变成了眼前的二星级饭店,非常愤慨,要求换其他的三星级饭店,王某除告知事情原委外,强调是不可抗力因素所致。请你运用所学法律 知识分析此案,并回答下列问题:

  (1)什么是不可抗力?

  (2)王某能否要求A饭店退还定金?为什么?

  (3)游客的要求是否合理?为什么?

  参考答案

  (1)不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。

  (2)可以。原因是:山体滑坡属于不可抗力,根据《合同法》的规定,不可抗力导致合同不能履行,可以减免或免除违约责任。本案中的王某在遭遇不可抗力以后,履行了告知义务和提供证明义务。所以,王某有理由要求退还定金。

  (3)合理。原因是:双方合同约定的住宿标准是三星级饭店,游客有权要求王某按合同约定履行义务。

    

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